【事例紹介あり】保育士の面接に交通機関がマヒして大遅刻 どうするのが正解?

質問

先日の大雨でいつも利用している南海高野線で大幅なダイヤの乱れが発生しました。当日は、大阪市阿倍野区にある保育園で面接を予定していたのですが、大遅刻となってしまいました。当初予定していたのは、午前10時から面接開始だったのですが、結果的に到着したのは、午前11時30分頃でした。

遅刻しそうと分かった段階で、保育園には事情説明と謝罪で電話しました。

面接を担当して下さる園長先生からは、「この雨の中大変ですね。よろしけば別の日に予定を変更しましょうか?」と提案頂きましたが、「園長先生さえよろしければ、本日お願いします。」とお答えしました。「それでは、無理をせず安全にお越しくださいね」と仰っていただき、到着が11時30分頃になりました。

園長先生は11時からも別の方の面接を予定しておられたようで、私がその時間にきてしまい、面接段取りが狂ってしまい、少々困惑の様子でした。

やはり、別の日に再度予定を頂き、面接に伺う方が良かったのでしょうか?

回答

理由はどうであれ、面接予定時間に遅刻する場合は、事前連絡が鉄則!

面接時間に遅れそうな場合は、遅れる時間の長さに関係なく、予定していた時間の前に連絡を行うことは当たり前です。私との面談時間に5分~10分遅刻して来られる方がたまにおられます。事前連絡はなしで、お会いした時の謝罪もなし、悪びれた様子もなしという方がほとんどですね。

これから転職を支援していくクライアントですので、そのような場合は、流さずにしっかりとお話をさせて頂いております。

 

遅刻の連絡は、到着予定時間を伝えることが大事

また遅れるメドを伝えることもとても大事です。よく遅れる連絡はしてこられるのですが、5分遅れるのか30分遅れるのかでは、対処が変わってきます。今回質問者様のケースは、このメドをお伝え出来なかったことによる混乱ではないかとお見受けしています。

質問者様からすると同じ大雨を経験しているのだから、そんな少しの時間の遅刻で済むはずがないと、園長先生も考えてくれているという思い込みがあったのではないでしょうか。待つ方は、メドがなければ5分、10分の遅刻と思っても不思議ではないですよね。

そのようなボタンの掛け違いで、失礼な方、常識のない方、マナーがなっていない方という誤解を与えるのは、絶対に避けたいですよね。

遅刻の連絡で一番大事なのは、連絡を入れたという既成事実を作ることではなく、予定変更にともなって相手に与える影響を最小限に食い止める配慮です。

面接時間に遅れるときの連絡 事例集

そこで、面接に遅刻しそうな時の連絡のサンプルをお示ししておきます。

 

5分~10分程度の遅刻の場合

求職者    :●●園長先生でしょうか?

園長先生:はい、そうですが。

求職者    :本日10時に面接のお時間を頂戴しております、■■と申します。

今少しお時間宜しいでしょうか?

園長先生:はい、結構ですが、どうなさいましたか?

求職者    :ご予定を頂いているのに、誠に申し訳ないことでございますが、

南海電車が人身事故で10分程度遅れておりまして、

私が貴園に到着するのも10分程度遅れてしまいそうなんです。

面接の時間を10時10分からに変更頂けないでしょうか?

園長先生:はい、構いませんよ。

それより急いで事故に合われることがないように安全にお越しください。

※この場合の注意点として、5分・10分の電車の延着が、すぐさま求職者の遅刻に繋がっているところです。面接のような大事な場面であれば、できるだけ余裕を持った行動が期待されます。それなのにギリギリのスケジュールで動いていること自体に不信感を持たれる先生もおられることを認識しておきましょう。

 

 

 

20分以上の大幅な遅刻の場合

求職者     :求職者:●●園長先生でしょうか?

園長先生:はい、そうですが。

求職者    :本日10時に面接のお時間を頂戴しております、■■と申します。

今少しお時間宜しいでしょうか?

園長先生:はい、結構ですが、どうなさいましたか?

求職者    :ご予定を頂いているのに、誠に申し訳ないことでございますが、

南海電車が人身事故で60分程度遅れておりまして、

貴園への到着予定が11時頃になりそうです。

園長先生の後の予定がよろしければ、

11時に面接時間を変更お願いしたいのですが、ご都合いかがでしょうか?

※20分以上の電車の遅延は、求職者の慎重な行動をもってしてもカバーできない範囲ですよね。しかし、相手に迷惑をおかけすることは事実ですので、電車が遅れてるのだから仕方がないという開き直って態度は絶対辞めて下さいね。また、その後の園長先生の予定に配慮する必要がありますので、面接日程を再調整することも視野において連絡をしていきましょう。

 

 

メドが立たない遅刻の場合

求職者    :求職者:●●園長先生でしょうか?

園長先生:はい、そうですが。

求職者    :本日10時に面接のお時間を頂戴しております、■■と申します。

今少しお時間宜しいでしょうか?

園長先生:はい、結構ですが、どうなさいましたか?

求職者    :ご予定を頂いているのに、誠に申し訳ないことでございますが、

南海電車が人身事故で止まっておりまして、現状いつ運転が再開されるのか分からない状況です。

再開する時間によっては、予定していた10時に間に合うと思いますが、運転再開が遅れれば、遅刻してしまう可能性がございます。

いずれにしましても、メドが分り次第、再度ご連絡させて頂いても宜しいでしょうか?

 

※ここで大事なのは、しっかり到着メドが分らないことを伝えること。またメドが付き次第または状況が変化次第再度連絡をすることをお伝えすることです。

今回の質問者様のように、遅れるというは連絡あったが、そんな遅くなるとは思わなかった。そんなにおそくなるのであれば、次の予定にも差し障りがあるので、後日に変更してもらうのに、というような齟齬が生まれないようにすることですね。

<関連FAQ>

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